“没想到下着雨还专程跑来,你们真是老百姓身边的银行!”程女士握着银行柜员刘婧帅冰凉的手,感动的说道。
临近下班时分,客户程女士到柜台询问是否能给其家人代办查询账户明细业务。营业主管询问具体情况,得知原来程女士的家人骨折住院,急需账户明细办理其他业务。营业主管了解后,马上发起上门延伸服务,尽快安排工作人员上门办理。
第二天一大早,两位柜面工作人员就准备上门服务。在打车失败的情况下,果断选择骑车前行。“走吧!路不远,我们骑车去,不能耽误了客户的业务!”春寒裹挟着毛毛雨扑面而来,但两人仅用了十二分钟就到达了住院部,此时两人头上均已是一片潮湿。一到地方,工作工作人员等候程女士家人挂好盐水,仔细办理了延伸服务,最终成功办妥业务。
“金融服务的温度,就体现在这样的‘非常时刻’。”程女士连连感谢。邮储银行杭州市萧山区支行也将继续纵深发展,风雨无阻地为客户提供最有温度的金融服务。
