红星美凯龙温州瑞安商场始终坚持以保障消费者合法权益为己任。2023年3月10日,红星美凯龙温州瑞安商场举行了“提振消费信心,畅享品质家居”315消费维权发布会。本次活动邀请了瑞安市市场监督管理局朱良飞先生,瑞安市品和律师事务所胡奎先生以及温州瑞安商场经销商代表共同参与,切实做好消费者权益的各项工作,坚守家居消费领域的安全底线。
活动中,红星美凯龙温州瑞安商场总经理黄炳义表示:2019-2022年,在瑞安市市场监督管理条线的关心指导下,我们红星美凯龙积极彻落实“放心消费在瑞安”行动。积极谋划、全面部署,开展放心消费示范区创建,打响“放心消费在红星美凯龙”服务品牌。经过近四年的创建,商场内消费投诉处理机制进一步健全,消费环境进一步优化,商家诚信体系进一步完善,消费者满意度进一步提升。
2023年红星美凯龙温州瑞安商场将带领广大商户再接再厉,继续提高思想认识,营造放心消费的浓厚氛围,切实抓好落实责任、组织实施、督促检查等环节,确保放心消费工作的常态化执行,让红星美凯龙的放心消费举措深入人心。
温州瑞安商场在本次活动中也进行了售后客诉回顾,强调统一收银管理要求的重要性,进行了管理者上门回访、顾客圆桌会议及家居维保服务月服务项目介绍,
为保障消费者购物体验,温州瑞安商场每月会进行五星商户的评选,同时在活动现场进行颁奖。此次活动我们也同时颁发了环保检测合格立牌。并且也全程进行淘宝直播,邀请消费者线上共同观看活动。
活动结束后,我们组织了五星商户座谈会,围绕了如何“如何降低客诉率,打造良好口碑”、“如何提诚信经营,提升顾客感知”两方面展开,商户们各抒己见,为提升商场服务共同努力。
315当天,温州瑞安商场中厅设置了为顾客提供免费咨询的服务,包含了售后维权咨询、家装服务咨询、家居产品选购指导等。
人人都是消费者,保护消费者的合法权益,是全社会经营者的共同责任。红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业,始终以保障消费者的合法权益为己任,温州瑞安商场将竭尽全力维护每一位在商场消费的顾客,为大家提供公平合法的交易环境,切实履行商场的服务承诺,保障消费者合法权益。