——阳光人寿黑龙江分公司2023年客户节盛大开幕
以“聆听客户声音,播撒爱与责任”为主题的阳光人寿黑龙江分公司2023年客户节于5月20日在黑龙江双鸭山市寿益山公园隆重启幕,四百余位客户参加本届客户节开幕式。
此次开幕式是疫情结束后首次线下活动,采用“边走边聊,边走边听”线上线下相结合的欢乐健康走形式,线下健康走,线上社群畅快聊,深入了解后疫情时代的市场发展趋势和客户需求,认真倾听客户对阳光产品与服务的意见,把握客户服务痛点,全面提升服务水平。
本次客户节,阳光人寿郑重发布八大服务承诺:诚信销售、优质理赔、便捷服务、全面保障、隐私保护、信息披露、践履公益、持续改进。八大承诺紧紧围绕公司“一切为了客户”的核心价值追求,全面提升客户服务能力。同时为感恩回馈客户,本次客户节推出“新服务、新面貌、新关爱、新风采”系列客户活动。
新阳光·新服务——阳光人寿重磅发布八大承诺,助力公司价值发展
全面保护消费者权益成为黑龙江分公司发展的主基调之一,从产品、销售到服务的质量是消费者权益保护的重要体现。2023年客户节公司发布八大承诺:1.诚信销售、2.优质理赔、3.便捷服务、4.全面保障、5.隐私保护、6.信息披露、7.践履公益 8.持续改进。承诺覆盖个人及家庭全生命周期的全面保险保障产品;保险销售过程透明诚信;理赔服务精益求精;服务体验客户至上;尊重客户隐私,做好信息保护;承担社会责任,紧跟行业发展,不断改进产品与服务。
新阳光 • 新面貌——客户思想落地系列活动
客户节是以客户为中心、洞察客户需求、创新客户服务的盛会,全方面无死角推动各层级员工加强客户思想学习,提高客户意识,以专业的知识,敬业的态度,助力打造客户驱动型高价值保险集团。
新阳光·新关爱——以爱与责任彰显坚守与担当
保险是爱与责任的事业,公司客户经营以爱与责任为根基,用“换位思考”关注客户体验,以“设身处地”关心客户需求。通过“墨书正气 绘颂家风”书画评选、“向阳而生,健康生活”系列健康巡讲、“光芒闪耀,畅玩不止”互动游戏、“本地探索,多彩服务”及“个性保单双重检视”等丰富的活动关怀客户成长。
新阳光·新风采——定向回馈客户活动,加强客户经营
为了让客户体验崭新的客户互动和优质服务,分公司开展“爱与责任新体验”系列服务升级活动,同时针对不同人群客户,定向组织丰富多彩的特色回馈客户活动,围绕新保客户、少儿、老年人及VIP客户四类客户群体开展主题活动。
阳光人寿黑龙江分公司每一步发展都离不开客户的陪伴,我们知道,客户需要的不仅仅是标准化产品,还有专业贴心的风险管理建议;我们认为,每一条客户的声音都是宝贵的,所以我们认真倾听,及时回应,不断改进;我们前进,因为我们始终坚持着一个目标,那就是让人们拥有更多的阳光。
未来,阳光人寿黑龙江分公司将一直不忘初心,继续坚持“以客户为中心”的服务思想,认真聆听客户声音,深入了解客户需求。处处从客户需求出发,不断升级,创新服务举措,让阳光的温暖与客户一路相随,为客户提供更加便捷、高效、贴心的人性化服务。
我们真诚期待您参与客户节的每一项活动,体验崭新的客户互动和优质服务,让生活充满阳光。
