2023年8月17日，一场汇集海内外行业专家、跨界领袖、企业精英、宠物医院管理者的亚洲宠物医院管理大会在上海隆重举行！瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强受邀出席会议并进行精彩主题分享，就“宠物医院数字化转型趋势”话题，与业内人士齐聚共话宠物行业未来，碰撞产业发展共识，探讨宠物医院管理方向。
Part 01：亚洲宠物医院管理大会
本次亚洲宠物医院管理大会从全流程医院建设和管理需求出发，聚焦宠物医院的专科建设、特色定位、数字化转型、精细化管理、核心竞争力打造、营销增长和未来发展路径等方向，全方位助力宠物医院管理经营。
Part 02：“宠物医院数字化转型趋势”主题分享
（近景图：轮值总裁胡文强在大会上进行主题分享）
瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强受邀出席此次大会，并进行《宠物医院数字化建设之路》主题分享，深度剖析宠物医院数字化营销方向及趋势，畅谈宠物医院数字化营销转型方向，助力宠物医院未来布局与定位。
（中景图：轮值总裁胡文强在大会上进行主题分享）
数字化转型，关注客户消费心理
从2020年4月1日开始至2022年底，习近平总书记多次在正式报告中指出，要抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇。
胡文强指出，无论是在政策与形势上，还是从用户适应性、企业主动性来看，数字化转型成为企业必选项。随着消费行为模型的不断迭代与更新，营销方向也已经从生产为中心向以“人”（客户）为中心转型，而数字广告投入也逐渐成为主要的广告投放方式。在数字化转型浪潮下，数字营销更需要适应新的需求、融合新的技术、全渠道采集数据并落地到更多场景，把握接收、兴趣、行动、分享的营销四要素，重视研究客户消费心理，关注宠主的生活方式、价值观，提供相应的情绪价值，因为所有的宠物医疗都是为了给宠主带来心灵的慰藉。
宠物医院数字化转型三要素
胡文强表示，纵观宠物医院数字化营销转型，伴随消费行为模型的变化，被动营销逐渐变为主动营销，私域数据也因其“不用付费，可以任意时间、任意频次、直接触达到用户”而崛起，大数据拓客已占据重要地位。实现私域公域一体化管理，则可以通过精益化管理的数据获得消费者信任。
胡文强指出，宠物医院数字化转型进程中，建立企业和消费者之间的连接关系，强化企业和消费者之间的连接价值，获取知行合一的客户画像，提供个性化的消费者服务，以客户连接数字化、客户营销场景化、客户会员个性化三个要素为中心，改善客户体验，提升企业运营效率。
1、客户连接数字化
通过多渠道的消费者接触和多种吸粉模式，为企业和消费者之间建立数字化关系网络和通道。让企业拥有和连接消费者之间能力。
2、客户营销场景化
在接触点上为消费者提供丰富的营销互动场景以及会员体验服务，让消费者更有兴趣参与企业的互动，让企业和消费者之间的每一次连接变得更有价值。
3、客户会员个性化
通过多渠道的数据沉淀和分析、标签，为消费者形成精准的客户画像，多维标签管理，不同的客户群体提供精准的个性化服务和营销活动。让企业更懂消费者，提升消费者服务体验。
“时代已变，再基于历史，就可能成为历史。”
Part 03：大会圆桌论坛
（近景图：商业运营管理中心总经理赵振强在大会上进行主题分享）
在圆桌论坛环节，瑞派宠物医院管理股份有限公司商业运营管理中心总经理赵振强同行业各领域人士就“未来五年，中国宠物医院将何去何从？”议题，围绕“国际兽医服务”“医疗机构兼并购”“单体和连锁医院的的运营策略”“动物医院设计趋向：绿色、美观、舒适、功能”等方面展开讨论，对宠物行业未来寄予美好期许。
亚洲宠物医院管理大会，作为亚洲宠物医疗大会暨展览会同期活动之一，在去年首秀元宇宙宠物医疗，汇聚宠物诊疗行业协会、宠物医院、品牌方的宠物院长及兽医师、管理领袖精英和宠物从业者的参会，备受行业意见领袖关注，在这里大家共聚商议热点话题、了解最新动态、展望未来发展。
瑞派则始终紧跟全球宠物医疗行业趋势，着眼国内外动物医院的现状及未来，针对营销、创收、高效管理、客户体验等方面有着自身发展轨迹和独到见解，热衷与大家共同探讨宠物医院经营之道，为宠物行业发展创造更多价值。
