近日,平安养老险日照中支接待了一位手持锦旗的客户家属,其一进门就说“真的太感谢平安养老保险,理赔既快,服务态度又好,协助我们办理相关材料,并快速的支付了10.47W的理赔款,帮我们家度过这个难关!”
原来事情是这样:
日照某冷藏厂员工朱老师在上班期间头部撞伤,伤情较重,住院花费10.7万元。接到朱老师家属报案后,平安养老险日照中支的理赔邹老师迅速走访了解案情,快速定损核赔,赔付医疗费7.97万元。
同时,邹老师在走访期间了解被保险人家庭困难,有两位老人卧病在床,其感同深受,主动为其捐款,虽然金额不大,但是温暖了被保险人一家。
后续平安养老险日照中支工作人员主动联系被保险人,开具伤残鉴定介绍信,并帮忙联系司法鉴定中心说明情况。鉴定中心在了解被保险人情况后,帮其申请援助,减免鉴定费用。在鉴定书结果出来后,平安养老险日照中支又极速理赔伤残理赔款2.5万元,使被保险人再次感受到平安有温度的金融服务。
如今,被保险人朱老师已经出院,在其出院后,家属第一时间就来到了日照中支赠送锦旗表达感谢,这才有了文中一开始的画面。
