口腔科是一门造型艺术,如牙体缺损牙列缺失的修复,错颌畸形的矫治,无不包含着和浸透着美学的因素。口腔工作者是人体美的忠诚卫士,人们也愿意通过他们的双手,重获自信与笑容。本期对话北京伊人口腔门诊部有限公司董事长杨柳,一起走进一家亲民口腔品牌的故事。
杨柳,北京伊人口腔门诊部有限公司创始人,种植联盟特约讲师,口腔全科资深专家。临床经验近二十年,一直保持与北大口腔医院、协和医院等国内同行及欧、美、韩等国外专家在口腔种植、美学修复、牙体牙髓等方面最先进技术及理念的深入学习和友好交流,理论知识与临床经验非常丰富。从根管到修复,从口外到种植,再跨界到正畸,无一不精。
口腔门诊定位的目的是为目标市场创造差异化医疗服务。每个医疗机构以及它提供的服务,在客户心目中都有其定位,并且这些会影响到客户的决定。通过对门诊定位、对门诊提供的服务定位,使客户在心目中感受到口腔门诊的特色,体会到口腔门诊比其竞争对手具有哪些优势,从而在众多医疗机构中选择一家,信赖一家。
而提到伊人口腔的独特之处,杨柳表示,伊人口腔一直以高端的品质、亲民的价格、无忧的后期保障作为企业发展基石,所有服务清晰明了,十几年基本没有更改过价格;除此之外,伊人口腔以客户体验为第一追求,看一个好一个,口口相传,逐渐拥有了一批十多年的忠实客户群。技术立身、医德立心、体验立命,技术是基础,医德是根本,再就是医疗的体验也非常重要,首先要让患者在整个的治疗过程中,保证患者舒适化治疗,患者回到家里之后要基本保证患者回去不疼不肿。也正是通过一次次的亲身体验之后,从而获得了伊人口腔患者的共同认可。
作为一位女性创业者,杨柳同样也有很多感触与想要感谢的人,她表示:“首先其实非常感谢我的爱人,因为我是一名专业出身的医生,所以我的注意力也好还是精力也好,都扑在技术上面,像门诊的运营方面还得是我爱人帮助我;也非常感谢我团队的小伙伴,因为医生这个职业其实就是五加二,白加黑非常辛苦,感谢他们的付出;再就是最应该感谢的是我的患者,感谢他们对我们的信任和支持,都让我感动不已。”
对于未来,杨柳表示,不想融入资本,资本多了,初衷就少了。伊人要做小而美的企业,做一个让患者孜孜以求的好口腔品牌。用杨柳自己的话来说:“能够得到患者朋友的认可,是消除疲惫的良药,也是我们持续精进的动力。”
