电商模式风靡全球的情况下,跨境物流形势日渐火热,跨国贸易相关企业对于跨境物流的需求急剧增加,类似于SEKO物流这样的跨境物流公司一时之间便成了各家企业争抢的物流帮手。
SEKO物流之所以可以在一众国际运输公司中脱颖而出,靠的便是SEKO物流一直将客户需求放在核心地位。为了给予客户良好的体验,SEKO物流打造了扁平化的组织管理结构,客户与首席执行官之间最多只隔三层,这使得SEKO物流在提供按客户需求定制的解决方案时能够快速响应并执行。这种精简和灵活的独特结构提高了SEKO物流的决策速度,相较同行SEKO物流能更好地实施客户专属的定制解决方案。
此外,SEKO物流致力于完善“白手套”服务,在送货上门(Home Delivery Service)方面,SEKO的白手套服务,拥有五大显著的核心能力,分别是送货上门服务选项、服务承诺兑现、定制化配送策略、高级退换货流程和物流技术赋能。
在送货上门服务选项方面,SEKO送货上门服务的每项具体细节,如“指定位置”放置和“指定场地”组装等,均可在用户下单前进行说明,便于用户选择。在指定场地内提供安装服务后,SEKO会清理好所有的包装材料,确保终端用户在接收商品时无需担心任何问题。此外,对于大件商品,SEKO将提供特定的退货流程,以确保买家在决定退货时,能够拥有愉快的退货体验。在商品需要保修、更换的情况下,SEKO还可在配送新商品的同时,回收旧商品,减少总体运输成本。
SEKO在物流服务方面细致的考虑正是客户和消费者所需要的,不仅帮助客户提高消费者服务能力,而且给予消费者良好的产品物流配送服务。
参考链接:https://www.sekologistics.com.hk/cn/freight-forwarding/
