根据易观最新GX评测数据显示，城商行用户体验走势可圈可点，其中操作体验和用户粘性改善最好，具体至机构，江苏银行和苏州银行在操作体验方面表现出色，宁波银行和江苏银行在用户粘性方面表现出色。
针对如上结果，易观千帆每月将收集到的数据交由由易观评测组委会设定评价体系，目的是更全面、准确的反应金融行业用户体验现状及走势。据了解其所选用数据分为定量和定性指标，尽量覆盖APP的全部业务场景，结合评测委员会打分及用户评测团进行APP功能的可行用测试，进而得出每月的用户体验GX指数，通过对所测评的金融机构进行持续性的追踪观察，以得出更为专业、准确的用户体验分析评价，帮助金融机构量化用户体验，进而改进产品功能，提高用户满意度。
综合来看，易观千帆的用户体验产品能够帮助金融机构量化用户体验标准，通过颗粒化、量化指标分析，帮助客户持续监测APP的迭代走势、效果，关注市场成熟、领先APP的最佳实践，帮助金融机构持续的进行用户体验提升。同时，通过对界面设计进行多维度、多细节的系统切入，关注操作、性能的极致体验，结合持续的追踪评分数据，可以量化每一个发版的用户体验得分，评估当次发版带来的体验效果，针对专项优化的具体体验指标，细分查看细项指标的趋势，评估优化效果。进而从根本上提升用户留存率，为进一步挖掘用户价值奠定基础，并基于用户体验产品对标同业竞争对手，进而补足应用短板，发挥优势，促进业绩增长。
